Twitter fait l'objet d'une enquête de l'UE pour ne pas avoir modéré les contenus illégaux et la désinformation

Longtemps critiqué pour être une plateforme envahie par la désinformation et les contenus illégaux, Twitter fait maintenant face à sa première enquête officielle du gouvernement de l'Union européenne concernant sa gestion des publications liées à la guerre entre Israël et le Hamas.

Cette démarche intervient après que Twitter a répondu à la nouvelle loi sur les services numériques (DSA) de l'UE en fournissant un rapport sur la modération du contenu préparé en septembre, un rapport de transparence de novembre et «une demande officielle d'informations sur les contenus illégaux liés aux attaques du Hamas contre Israël», selon Reuters. Twitter est, à ce jour, la seule grande plateforme visée par cette loi.

Les entreprises qui enfreignent la DSA pourraient être passibles de sanctions pouvant atteindre 6% de leur chiffre d'affaires mondial. Pour information, le chiffre d'affaires de Twitter en 2022 se situait entre $4,4 et 5,22 milliards de dollars selon différents rapports.

L'action de la Commission européenne n'est que le dernier chapitre d'un différend houleux entre Twitter et son propriétaire, Elon Musk.

Thierry Breton, le responsable de l'industrie de l'UE, a révélé l'objet de l'enquête dans une déclaration concise.

«Aujourd'hui, nous ouvrons une procédure formelle d'infraction», a-t-il écrit sur la plateforme de médias sociaux en question. Les accusations incluent une violation présumée des obligations de lutte contre les contenus illégaux et la désinformation, une violation présumée des obligations de transparence et une conception trompeuse de l'interface utilisateur.

Musk s'est exprimé publiquement sur les stratégies de modération de la plateforme, contestant les allégations de l'UE.

«Prenez-vous des mesures contre d'autres réseaux sociaux ? Parce que si vous avez ces problèmes avec cette plateforme, et aucune n'est parfaite, les autres sont bien pires», a-t-il répondu au message de Breton.

Depuis la prise de contrôle de Musk, Twitter a connu des changements significatifs dans son fonctionnement en tant qu'entreprise. Ces changements incluent un changement de son biais politique général et la réintégration de comptes bannis (ce qui a entraîné la perte de millions de dollars de publicités, ce qui, selon lui, ne l'inquiète pas tant que ça). Ces modifications ont déclenché des débats sur la nouvelle orientation de la plateforme, en particulier en ce qui concerne la désinformation et l'équilibre entre la libre expression et la gestion responsable du contenu.

Central dans l'enquête est la fonctionnalité 'Notes de la communauté'. Introduite plus tôt cette année, elle permet aux utilisateurs de signaler du contenu trompeur, essentiellement en faisant appel à la vérification des faits par la foule, ce qui peut être remis en question comme une façon inefficace de vérifier les faits sur le contenu partagé sur Twitter et un engagement insuffisant envers l'information responsable.

«Pour favoriser l'expression libre et les conversations, nous n'intervenons que si le contenu enfreint nos règles», a déclaré Twitter dans un article officiel. «Sinon, nous nous appuyons sur la fourniture de contexte supplémentaire.»

La société ajoute que les informations trompeuses «sont identifiées grâce à une combinaison d'examen humain et de technologie, ainsi qu'à des partenariats avec des experts tiers mondiaux».

La nouvelle PDG Linda Yaccarino a abordé ces préoccupations dans une lettre précédente peu après les attaques du 7 octobre, affirmant que la plateforme avait supprimé des milliers de tweets et continuait de «répondre rapidement aux demandes des forces de l'ordre du monde entier, y compris des États membres de l'UE».

Yaccarino a également souligné le rôle prédominant des notes de la communauté dans la lutte contre la désinformation.

Cependant, cette fonctionnalité s'est avérée être une arme à double tranchant. Les notes de la communauté ont déjà conduit à la suppression de publications de comptes politiques de haut niveau, notamment ceux du gouvernement israélien et de la Maison Blanche, en raison de fausses allégations exposées.

La position réglementaire stricte de l'UE sur les médias électroniques s'étend à un large éventail d'interactions électroniques, de la vie privée et des médias sociaux à l'IA et à l'utilisation équitable.

L'accord récent de la Commission européenne sur la politique des médias, la loi européenne sur la liberté des médias (EMFA), met en évidence davantage l'accent de l'UE sur l'intégrité des médias. Annoncée plus tôt ce mois-ci, l'EMFA vise à protéger l'indépendance éditoriale, garantir le pluralisme des médias et favoriser la transparence dans toute l'UE.

Avec des mesures visant à protéger les journalistes, garantir la transparence de la propriété des médias et établir des normes pour les médias de service public, l'EMFA complète les objectifs de la DSA.

Dans un retournement digne de l'ère numérique, Twitter - une plateforme qui se targue de favoriser le libre échange d'idées - se retrouve maintenant au centre d'un débat sur les principes mêmes qu'elle défend. Alors que l'UE approfondit son examen de ses pratiques, le résultat pourrait être une mise en garde sur la complexité de la gestion de la liberté d'expression à une époque où chaque mot que nous écrivons peut atteindre tous les coins du globe.

Édité par Ryan Ozawa.